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所有团队成员都可以从已保存的回复库中提取信息，这有助于标准化您的品牌声音并减少手动打字时间。

为了获得更快的响应，您可以设置一个人工智能聊天机器人来处理标准客户查询，并仅在必要时将事情交给人工。


Hootsuite 是一款全面的社交媒体管理工具。它还具有社交媒体调度、深入分析、自动报告和轻松的社交聆听功能——您可以在一个地方处理社交媒体营销和客户服务所需的一切。


减少响应时间（和工作量）通过轻松路由、保存的回复和友好的聊天机器人轻松管理所有消息。立即试用 Hootsuite 的收件箱。

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2. Sprout Social

来源：Sprout Social

Sprout Social 提供集成的社交收件箱，其中包括标记和过滤功能。您可以隐藏已完成的消息，这样您的收件箱就不会太拥挤。

消息视图显示客户对话的历史记录以及客户关系信息。

Sprout Social 比 Hootsuite 更贵，所以对于小团队来说可能不 斯里兰卡数字数据集 是最佳选择。它确实提供了一些聊天机器人支持，但仅限于 Facebook 和 X（以前称为 Twitter）。

欲了解更多详情，请查看我们对 Hootsuite 和 Sprout Social 的全面比较。

3. Agorapulse

来源：Agorapulse

Agorapulse 提供社交收件箱工具，用于管理自然和付费评论和消息。对于小型企业和个体经营者，他们提供具有基本功能的免费社交媒体收件箱工具，其中包括非常有限的社交消息传递功能（每月最多 100 条评论或消息）。

Agorapulse 的入门级定价计划也具有良好的价值，，消息和评论（5,000）的限制可能是一个挑战。

在高端计划中，您可以将消息分配给其他团队成员，标记对话以便于跟踪，并生成报告。保存的回复减少了手动响应时间。

Agorapulse 与 Salesforce、Hubspot 和 GIPHY 集成。

4.缓冲区

来源：Buffer

Buffer 的社交收件箱略有不同，它只关注公开评论。

尽管如此，对于那些主要关注管理公众参与度的人来说，它可能是一个有用的工具。它使用网格视图显示每篇帖子的未答复评论数量，这样您就可以看到您的评论来自哪里。

根据过滤和机器学习的指示，该社交收件箱工具可以指示这些评论是否包含疑问或负面情绪等细节。

一个独特的功能是能够使用键盘热键来获得更快的响应。