在某种程度上，自动回复可以被认为是一种使用模板的方式，但我更喜欢单独区分这种类型的电子邮件。它们是为了响应特定事件而发送的。自动回复选项：
对传入请求的反应。例如，客户在晚上或周末从网站写了一个请求。你不能很快回复他的信。 CRM 系统发送自动回复“谢谢您，我们已收到您的来信，不幸的是，我们现在不在工作，经理<姓氏>将尽快与您联系。”
触发自动响应的事件是公司内部的。例如，在 CRM 系统中，特定类别客户或特定订单的负责经理会发生变化。所有可能对这些更改感兴趣的客户都会收到系统的自动回复：“我们通知您，我们做了一些小更改。你的经理现在不再是伊万诺夫，而是彼得罗夫。感谢您的理解”。
通知客户贷款金额或债务偿还期限已超过。系统会自动将不道德的买家列入停止名单，之后还会对系统的操作进行自动响应 - 向买家发送自动通知。
向客户群发送邮件
如今，这种处理客户邮寄地址的方法被广泛 科科斯群岛 Keelings 消费者电子邮件列表 使用。邮寄是针对整个客户群或特定类别进行的。在邮件中您可以：
通知季节性折扣、促销、销售；
通知新产品到货；
祝贺客户日历假期；
宣传新服务和产品组；
提醒您有机会向您进行新购买。
此外，邮件对于通知实际或法定地址、付款详细信息、电话号码、营业时间等的变更非常方便。
记录用户请求
我通常向我的客户提供这种处理邮件的方法，许多人都非常有效地使用它。它由什么组成：
从客户处收到一封电子邮件，其中包含商品订单或生产/供应某些商品或提供服务的请求。
根据这封信，CRM 系统会自动创建一个任务，并分配一名负责处理该请求的经理。
在某些情况下，请求函会自动直接发送到生产或开发部门，以便他们可以评估客户的需求并将其放入履行队列中。
同样，当CRM系统收到投诉、要求和投诉时，就会创建一种特殊类型的任务，这也是强制性的。