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科技的使用不应该剥夺我们的沟通技巧。
上班前，你有没有查看手机上的天气应用？或者在喝早咖啡时，打开你最喜欢的新闻电台了解时事？

您是否在进入办公室之前就通过 Slack 与同事进行了第一次交流？世界正处于数字化转型之中，这将影响我们个人和职业生活的方方面面。今天，我们可以向空房间发出命令，知道 Alexa 会将注释添加到我们的待办事项列表中并 保加利亚whatsapp 数据 将提醒同步到我们的智能手机，或者与数万英里之外的同事合作完成一个项目。仅仅 20 年前，这些功能可能被嘲笑为科幻小说中的不可能之事——然而，今天我们几乎都将它们视为理所当然。

我知道数字化转型是一个流行词，但这是真的。即使现在能够阅读这篇文章也需要接触技术。当你解开技术的复杂性时，你会发现它的目的有两个：影响全球变革，简化和改善我们的日常工作生活。从表面上看，技术给我们的办公室带来的能力是极其积极的：它提供了便利、协作能力和连接性。但在让我们能够在数字世界中随时沟通的同时，我们在工作中依赖的技术是否正在侵蚀我们的面对面协作技能？我们对 Slack、Skype 和智能技术的盲目依赖是否正在伤害我们，即使我们为它们的帮助而喝彩？

技术并不总是能够节省时间。
技术促进了效率——至少表面上如此。聊天平台和电子邮件使我们能够在舒适的办公桌上通过按键开始对话。我们不必穿过办公室或乘坐几个小时的火车才能亲自与同事见面。 

考虑到节省时间的好处，人们很容易交替使用电子邮件和其他消息平台来代替面对面交流，但如果我们这样做，我们必须意识到技术可能不是合适的沟通工具。例如，你可能认为向整个办公室发送公司更新是向最多人传达你的观点的最快方式。但问题是：经理和其他员工可能会有后续问题，所以你最终会花更多的时间处理电子邮件，而不是一开始就召开全公司会议。

为了提高生产力和效率，领导者必须注意他们如何度过每一天的每一分钟。这是技术的工作，可以简化他们的日常日程安排并腾出时间，以便他们可以专注于更紧迫的问题。然而，领导者最终会过度利用这些好处来节省时间，并使用技术来取代他们工作中的关键方面——例如，培养与员工的关系。美国四分之一的员工 甚至不知道他们公司首席执行官的名字。如果这还不能说明隐藏在技术背后是多么容易，我不知道还有什么能说明这一点。

更容易产生误解。
电子邮件、短信和聊天都很有用，但作为被动沟通工具，它们很容易被误解。有些人在数字平台上的沟通技巧不如面对面交流。

如果有人用大写字母给你发信息，这是否意味着他们生气或心烦意乱？或者，如果有人对你不耐烦，他们是因为不喜欢你的想法而拒绝你，还是只是想快速完成任务？人们说，7% 的交流是口头的，而其余 93% 是非口头的；换句话说，有效的交流不仅依赖于语言，也依赖于眼神交流和语调。由于在线交流是通过屏幕进行，数字交流者通常会错过进行富有成效和清晰的讨论所需的背景信息，因此无法像面对面那样有效地进行合作。