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了解如何利用人工智能更好地服务您的企业和客户。
人工智能改善了客户服务。
可使生产效率提高40%。
它提供了对客户的更多洞察和更有效的营销。
在不远的将来，人工智能将能够完成许多工作。虽然这对很多人来说是一个可怕的概念，但你不必害怕。例如，人工智能可以通过自动执行重复的琐碎任务（如日程安排、文书工作和时间表）来节省你的时间和金钱。这将让你有更多时间专注于战略、构思和创意追求，从而使你的企业在竞争中脱颖而出。

我们使用人工智能的频率甚至超出了我们的想象。事实上，一项研究 巴哈马whatsapp 数据 表明，只有 33% 的人认为自己在使用人工智能，而实际上，  77% 的人 确实在使用人工智能服务或设备。人工智能已经存在于我们今天使用的大部分软件中，能够大幅改善工作流程并提高您的利润。

您可能认为人工智能只适用于价值数百万美元的大型公司，但小公司每天都在利用人工智能，您的小企业也可以。以下是人工智能可以改变您的小企业的六种方式。

1.改善您的客户服务。
客户服务和支持是维持客户满意度和减少客户流失的最重要因素之一。例如，客户可能会提交支持单，但几个小时都没有收到您的回复。虽然这可以理解，但有些客户希望立即解决他们的问题，如果您花费太长时间来帮助他们，他们会不满意。您需要提供及时的客户服务，让更难缠的客户保持微笑，而人工智能可以帮助您做到这一点。

网站上的自动聊天机器人是 AI 改善客户服务的绝佳方式。使用聊天机器人可以将您的响应时间缩短至一秒，并允许客户全天候与您联系，从而增强您与客户和潜在客户的关系。各种工具都会从您的网站收集数据，让用户进行互动对话并从机器人那里获得常见问题的答案。当用户可以立即得到问题的答案时，他们更有可能注册、订阅和购买。

2. 获得客户洞察并预测行为。
CRM 软件是小型企业管理与现有和潜在客户互动的重要工具。通常，它用于保持联系信息最新并跟踪电话、电子邮件和其他客户互动。但 AI 可以将您的 CRM 提升到一个新的水平。

AI让 Salesforce 能够打造世界上最智能的 CRM。Einstein 内置于 Salesforce 平台中，可以根据您的业务流程和客户数据提供预测和建议。然后，您可以使用这些洞察来自动响应和采取行动，从而节省销售团队的时间并让客户满意。