此外，根据呼叫中心管理协会的数据，34% 的客户在联系或通话期间被转接给另一位代表时感到最沮丧。Fuel iX 通过为品牌提供端到端支持来缓解这些挑战，从战略和路线图咨询，到构建完整的平台和数据层，再到运营一个有凝聚力的差异化解决方案来取悦最终用户。
这些集成服务解决了许多公司在收集准确、高质量数据集方面遇到的瓶颈，并加快了从概念验证到生产的速度，所有这些都在安全、独立的实例中进行，客户数据受到保护和保密。Fuel iX 引领品牌沿着这条道路前进，所有这些都由 TELUS International 的“人性化环路方法”指导，利用强化学习通过人工反馈来抑制数据不准确和偏见。
顾名思义，Fuel iX 整合了客户、数字、语音、用户、员工和人类体 俄罗斯电报数据 验等全方位的智能体验。正是凭借这种整体的内部和外部参与视角，GenAI 技术才能真正为客户创造有形价值。
作为 Fuel iX 产品的一部分，该公司已经与多家客户合作，包括 iRobot 和 TELUS。 TELUS 执行副总裁兼 TELUS 商业解决方案和 TELUS 农业与消费品总裁 Navin Arora 表示：“我们致力于帮助全球企业在数字世界中蓬勃发展。
利用这些情境和对话功能，我们可以提供 AI 驱动的创新，创造机会来改变客户体验、提高生产力并推动数据货币化增长。” iRobot 副总裁兼全球客户服务和履行部门主管 Ledia Dilo 表示：“作为一家以客户为先的组织，iRobot 客户服务部门必须为我们的员工配备所需的工具，以便他们高效、成功地解决问题。