B2B чалуунун ийгилиги көптөгөн факторлорго көз каранды. Алдын ала даярдык, туура стратегия жана чечим кабыл алуучу адамга жетүү негизги ролду ойнойт. Ошондой эле, бул чалуулар көбүнчө узак мөөнөттүү мамилелерди курууга багытталат. Бул тез арада бүтүм түзүү максатында жасалган чалууларга караганда айырмаланат. Ушул себептен, B2B чалуучулар маектешинин муктаждыктарын түшүнүүгө жана аларга пайдалуу чечим сунуштоого көңүл бурушу керек.
Туура стратегия жана даярдык
Ийгиликтүү B2B чалуунун башаты - бул кылдат даярдык. Чалуудан мурун, потенциалдуу кардардын компаниясы жөнүндө маалымат чогултуу зарыл. Алардын бизнеси, рыноктогу орду жана атаандаштары жөнүндө билүү маанилүү. Бул маалымат сиздин сунушуңузду алардын муктаждыктарына ылайыкташтырууга жардам берет. Ошондой эле, кимге чалып жатканыңызды так билүү керек. Чечим кабыл алуучу адамды аныктоо - бул ийгиликтин ачкычы.
Даярдыктын дагы бир бөлүгү - бул чалуунун сценарийин түзүү. Сценарий катуу эрежелер топтому эмес, бирок сизди туура багытта жетектеген негизги пункттар. Ал киришүү, негизги сунуш жана кийинки кадамдарды камтышы керек. Бирок, сценарийге катуу жабышып калбоо керек. Анткени, сүйлөшүү табигый жана жандуу өтүшү керек. Жөн эле маалыматты окуп бергендей болбошуңуз маанилүү.
B2B чалуунун негизги этаптары
B2B чалуу, адатта, бир нече негизги этаптан турат. Биринчиси, бул киргизүү. Бул жерде сиз өзүңүздү жана компанияңызды тааныштырасыз. Ошондой эле, эмне үчүн чалып жатканыңызды кыскача түшүндүрүп бересиз. Кийинки этап - бул муктаждыктарды аныктоо. Бул сүйлөшүүнүн эң маанилүү бөлүгү. b2b чалуу Абдан жакшы кызматты камсыз кылат Телемаркетинг маалыматтары Сиз суроолорду берип, маектешиңиздин кыйынчылыктарын жана максаттарын түшүнүшүңүз керек. Бул этапта активдүү угуучу болуу абдан маанилүү.
Кийинкиси - сунуштоо этабы. Муктаждыктарды түшүнгөндөн кийин, сиздин продуктуңуз же кызматыңыз алардын көйгөйлөрүн кантип чече алаарын көрсөтөсүз. Бул жерде сиздин сунушуңуздун артыкчылыктарын жана пайдаларын баса белгилеңиз. Эң акырында, кийинки кадамдарды макулдашуу этабы келет. Бул кийинки жолугушууну белгилөө же кошумча маалымат жөнөтүү болушу мүмкүн. Чалууну позитивдүү нотада аяктоо маанилүү.
B2B чалуудагы негизги каталар
B2B чалууда кетирилген каталар ийгиликсиздикке алып келиши мүмкүн. Эң кеңири таралган каталардын бири - бул даярдыксыз чалуу. Маектешиңизге анын компаниясы жөнүндө эч нерсе билбегениңизди көрсөтүү - жаман таасир калтырат. Ошондой эле, бир жактуу сүйлөө, маектешиңизге суроо бербестен, өзүңүз жөнүндө гана айтуу дагы ката. Бул сүйлөшүүнү диалог эмес, монолог кылып коёт.
Дагы бир ката - бул сунушту өтө эрте жасоо. Муктаждыктарды түшүнбөй туруп, сунуш кылуу - бул натыйжасыз. Сиздин сунушуңуз маектешиңиздин конкреттүү көйгөйүнө багытталган болушу керек. Ошондой эле, кимге чалып жатканыңызды билбөө дагы чоң ката. Сиз чечим кабыл алуучу адамга эмес, жөнөкөй кызматкерге чалып жаткан болушуңуз мүмкүн. Бул убакытты текке кетирет.
Сүйлөшүүнү кантип жакшыртуу керек?
Сүйлөшүү жөндөмүңүздү жакшыртуу үчүн бир нече кеңештер бар. Биринчиден, активдүү угууну үйрөнүңүз. Маектешиңиз эмне айтып жатканын чындап угуңуз. Суроолорду берип, жоопторду анализдөөгө аракет кылыңыз. Экинчиден, ачык суроолорду колдонуңуз. "Ооба" же "жок" деп жооп бере турган суроолор эмес, кененирээк жоопторду талап кылган суроолорду бериңиз. Бул сиздин маектешиңиздин муктаждыктарын тереңирээк түшүнүүгө жардам берет.
Үчүнчүдөн, сүйлөшүүнүн үнүн жана ылдамдыгын көзөмөлдөңүз. Тынч жана ишенимдүү үн менен сүйлөңүз. Ошондой эле, ыкчам сүйлөбөңүз. Төртүнчүдөн, эмоцияңызды башкарыңыз. Эгер маектешиңиз сизди четке какса, капа болбоңуз. Анын себебин түшүнүүгө аракет кылыңыз жана кийинки чалууга даярданыңыз. Бул жөндөмдөр тажрыйба менен келет. Ошондуктан, дайыма машыгып туруңуз.
B2B чалуу - бул жөнөкөй телефон чалуу эмес. Бул кылдат даярдыкты, стратегиялык ой жүгүртүүнү жана мыкты коммуникациялык жөндөмдөрдү талап кылган татаал процесс. Бул макалада берилген кеңештер сизге ийгиликтүү B2B чалууларды жасоого жардам берет деп үмүттөнөбүз.