NĀ PŌMAIKAʻI O KE KŪʻAI ʻIKEPILI
He nui nā pōmaikaʻi o ka hoʻohana ʻana i ke kūʻai ʻikepili. ʻO kekahi o nā pōmaikaʻi nui loa ʻo ka wikiwiki a me ka maʻalahi o ka hōʻea ʻana aku i nā mea kūʻai. ʻO ka hapanui o nā kānaka he kelepona paʻa lima ko lākou, a heluhelu lākou i nā leka uila i loko o kekahi mau minuke o ka hōʻea ʻana. ʻO kēia wikiwiki ke kumu e lilo ai ke kūʻai ʻikepili i mea hana ikaika loa no nā hoʻolaha koke, E kūʻai i ka papa helu kelepona e like me nā kūʻai hoʻemi kūikawā a i ʻole nā hoʻolaha manawa pōkole. Eia kekahi, ʻoi aku ka kiʻekiʻe o ka wehe ʻana i nā leka uila (open rate) ma mua o nā leka uila maʻamau (email), e hōʻike ana he ʻoi aku ka hiki ke ʻike ʻia a heluhelu ʻia kāu leka. He mea kūpono hoʻi ka uku o ke kūʻai ʻikepili, ʻoi aku ka liʻiliʻi o ke kumukūʻai ma mua o nā ʻano hoʻolaha ʻē aʻe.
KA HANA ʻANA I NĀ LEKA E MAKAʻUAI
No ka kūleʻa o ke kūʻai ʻikepili, pono e hana i nā leka e maikaʻi a kūpono. Pono nā leka e pōkole, maʻalahi, a i ka piko o ke kumuhana. He 160 huapalapala wale nō ka lōʻihi o ka leka uila maʻamau, no laila pono ʻoe e hoʻohana pono i kēlā me kēia huapalapala. E hoʻohana i nā huaʻōlelo e ʻumeʻume i ka manaʻo o ka mea heluhelu, a e hōʻoia i ka maopopo o ka manaʻo o ka leka. He mea nui e hoʻokomo i kahi “kāhea i ka hana” (call to action), e like me ka "kaomi i kēia loulou" a i ʻole "pane mai i kēia leka." ʻO ka hoʻohana ʻana i ka ʻōlelo Hawaiʻi maikaʻi, kūpono, a pololei, he mea nui ia no ka hōʻoia ʻana i ka ʻike o ka leka i ka mea e loaʻa ana.
KA HOʻOKAʻAWA ʻANA O KA POʻE HOʻOHANA
Ma mua o ka hoʻomaka ʻana e hoʻouna i nā leka, he mea nui e hoʻokaʻawale i ka poʻe hoʻohana (segmentation) i nā pūʻulu like ʻole. No ka laʻana, hiki ke hoʻokaʻawale ʻia nā mea kūʻai ma muli o kā lākou mōʻaukala kūʻai, ko lākou wahi noho, a i ʻole ko lākou mau makemake. Ma ka hana ʻana pēlā, hiki iā ʻoe ke hoʻouna i nā leka kūpono a pilikino i kēlā me kēia pūʻulu. Eia kekahi, e hoʻonui ana kēia i ka hiki ke pane mai ka poʻe kūʻai a hoʻonui i ka kūleʻa o kāu hoʻolaha. ʻO ka hoʻokaʻawale ʻana i nā mea kūʻai e hōʻike ana i kāu ʻoihana he mea noʻonoʻo a mālama i kā lākou pono.
KA LULA A ME NĀ KĀNAWAI
He mea koʻikoʻi ka mālama ʻana i nā lula a me nā kānāwai e pili ana i ke kūʻai ʻikepili. Ma ʻAmelika Huipū ʻia, aia nā kānāwai e like me ka TCPA (Telephone Consumer Protection Act) e mālama ana i ka hoʻouna ʻana i nā leka uila. Pono ʻoe e loaʻa ka ʻae maopopo (express consent) mai ka mea kūʻai ma mua o ka hoʻouna ʻana i kekahi leka. Eia kekahi, pono ʻoe e hāʻawi i kahi ala maʻalahi no nā mea kūʻai e kāpae ai i ka loaʻa ʻana o nā leka (opt-out). ʻO ka hoʻokomo ʻana i kahi ʻōlelo e like me "Pane 'STOP' e kāpae ai" he mea maʻamau ia. ʻO ka hāʻule ʻole ʻana i ka mālama ʻana i kēia mau kānāwai, hiki ke hopena i ka uku nui a i ʻole nā hoʻopaʻi ʻē aʻe.
NĀ MEA HANA NO KE KŪʻAI ʻIKEPILI
Nui nā mea hana (tools) a me nā papahana i loaʻa no ke kōkua ʻana i nā ʻoihana e hoʻokele i kā lākou mau hoʻolaha kūʻai ʻikepili. ʻO kēia mau mea hana e maʻalahi ai ka hoʻouna ʻana i nā leka i nā pūʻulu nui o ka poʻe kūʻai, ka hoʻokaʻawale ʻana i nā papa inoa, a me ka nānā ʻana i nā hopena o kāu mau hoʻolaha. Loaʻa i kekahi mau mea hana ka hiki ke hoʻonohonoho i nā leka i hoʻouna ʻia i nā manawa kūpono, e like me nā lā hānau o nā mea kūʻai a i ʻole nā lā hoʻomaha. He mea nui e koho i kahi mea hana e kūpono no nā pono o kāu ʻoihana a e maʻalahi hoʻi ka hoʻohana.
KA PILINA ME KA MEA KŪʻAI
ʻAʻole wale ke kūʻai ʻikepili no ka hoʻolaha ʻana, akā he ala nō hoʻi ia e hoʻoikaika ai i ka pilina me nā mea kūʻai. Hiki ke hoʻohana ʻia nā leka uila e hoʻouna i nā leka mahalo, nā leka hōʻoia o ke kūʻai ʻana, a i ʻole nā leka e noi ana i ka manaʻo o ka mea kūʻai. Ma ka hana ʻana pēlā, e ʻike ka mea kūʻai ua mālama ʻia ʻo ia a ʻaʻole he helu wale nō. Hiki i kēia mau leka ke hoʻoikaika i ka kūpaʻa o ka mea kūʻai a hoʻonui i ka kūʻai hou ʻana. ʻO ka hoʻohana ʻana i ka ʻōlelo Hawaiʻi ma kēia mau leka, hiki nō ke hoʻoikaika i ka pilina ma ka pae moʻomeheu.
KA NĀNĀ ʻANA I NĀ HOPENA
Pono e nānā mau i nā hopena o kāu mau hoʻolaha kūʻai ʻikepili. Ma ka hana ʻana pēlā, hiki iā ʻoe ke ʻike i ka mea e kūleʻa ana a me ka mea e pono ai ke hoʻomaikaʻi ʻia. ʻO nā mea e nānā ai, he ʻokoʻa ia mai ka helu o nā leka i hōʻea, ka helu o ka wehe ʻana i nā leka, a me ka helu o ka pane ʻana a i ʻole ka kaomi ʻana i ka loulou. Ma ka nānā ʻana i kēia mau ʻikepili, hiki iā ʻoe ke hoʻololi i kāu mau hoʻolaha i mea e ʻoi aku ka maikaʻi. He mea nui hoʻi ke nānā ʻana i nā leka i kāpae ʻia a me ke kumu e hana ʻia nei pēlā.
KA HOʻOHANA I NĀ LAʻA ME NĀ KEKAHI
ʻO ka hoʻohana ʻana i nā laʻa a me nā kekahi i nā leka uila he ala maikaʻi ia e hoʻolaha ai. Hiki ke hoʻohana ʻia nā leka e hoʻolaha i nā kūʻai hoʻemi kūikawā, nā hōʻemi no ka hoʻokipa ʻana i nā mea kūʻai hou, a i ʻole nā makana no nā mea kūʻai kūpaʻa. He mea kūpono hoʻi ka hoʻohana ʻana i nā hoʻolaha manawa pōkole e hoʻoikaika i ka manaʻo o ka hoʻolalelale ʻana (urgency). ʻO ka hoʻohana ʻana i nā ʻōlelo e like me "manawa palena wale nō" a i ʻole "ʻoiai e loaʻa ana nā lako" hiki ke hoʻoikaika i nā mea kūʻai e hana koke.
KA WĀ E HIKI MAI ANA
Ke ulu mau nei ke ʻano o ke kūʻai ʻikepili. Me ka ulu ʻana o ka ʻenehana, e ʻoi aku ka ʻikepili i loaʻa e pili ana i nā mea kūʻai, e ʻae ana i nā ʻoihana e hana i nā hoʻolaha i ʻoi aku ka pilikino a me ke kūpono. Ke ulu nei hoʻi ka hoʻohana ʻana o nā leka uila ʻoihana (rich communication services, RCS) e ʻae ai i nā leka me nā kiʻi, nā wikiō, a me nā pihi ʻoi aku ka maikaʻi ma mua o nā leka uila maʻamau. ʻO ka hoʻomaopopo ʻana i kēia mau ʻano hou, he mea nui ia no ka hoʻomau ʻana i ka kūleʻa i ke kūʻai ʻikepili i ka wā e hiki mai ana.