Пользовательское тестирование

[[email protected]]

Если вы ищете инструмент, более ориентированный на исследования, UserTesting — одна из сильных альтернатив Hotjar.

Интерфейс рабочего пространства UserTesting, который является одной из альтернатив Hotjar
В то время как Hotjar фокусируется на тепловых картах и записях сеансов, UserTesting предлагает углубленную качественную аналитику с помощью таких функций, как живые видеоинтервью и целевые пользовательские панели.

Это делает его идеальным, если вам нужно глубже понять «почему» поведение пользователя, а не только «что».

С помощью UserTesting вы можете набирать участников, соответствующих вашей аудитории, и собирать прямую обратную связь с помощью видеоответов или опросов в приложении.

Аналитическая информация платформы, полученная с помощью машинного анализа, также помогает выделить ключевые моменты во взаимодействии с пользователями, экономя ваше время при анализе отзывов.

Однако у UserTesting есть несколько недостатков. Он дороже Hotjar, что делает его менее подходящим для небольших компаний с ограниченным бюджетом.

Кроме того, платформа больше ориентирована на библиотека телефонных номеров качественные исследования. Поэтому она, возможно, не заменит функции визуального отслеживания Hotjar, такие как тепловые карты и поведенческие воронки.

Лисна
Lyssna — заслуживающий внимания вариант среди альтернатив Hotjar, особенно если вы стремитесь к пониманию настроений и отзывов клиентов в режиме реального времени.

Панель управления Lyssna, конкурента Hotjar
В то время как Hotjar делает акцент на визуальном отслеживании поведения с помощью тепловых карт и записей сеансов, Lyssna преуспевает в сборе и анализе качественной обратной связи с помощью таких функций, как программы «голос клиента» (VoC) и виджеты обратной связи в режиме реального времени.

Это идеальный вариант, если вашей приоритетной задачей является сбор мнений клиентов, имеющих практическое значение.

Одной из сильных сторон Lyssna является инструмент анализа текста и настроений, который автоматически классифицирует отзывы по эмоциям и темам.

Вы также можете использовать настраиваемые панели мониторинга для просмотра аналитических данных, соответствующих потребностям вашего бизнеса. В отличие от Hotjar, Lyssna уделяет больше внимания циклам обратной связи, помогая вам сократить разрыв между сбором отзывов и принятием мер.

Однако Lyssna не может полностью заменить Hotjar, если вы в значительной степени полагаетесь на тепловые карты или записи сеансов.

Более того, внедрение продвинутых инициатив VoC может занять некоторое время. Но если клиентские настроения играют ключевую роль в вашей стратегии, Lyssna может стать серьёзным конкурентом Hotjar.