但首先，什么是全渠道营销？什么是全渠道营销？全渠道营销，也称为以客户为中心的营销，是一种以客户为中心的方法，品牌通过统一的消息传递和连贯的视觉效果在每个平台上营销其产品和服务。通过为客户提供无缝、持续的全渠道体验，全渠道营销对于潜在客户培育至关重要。例如，宜家允许您离线、在线、通过应用程序、电话等购买其产品。
此外，以客户为中心的方法，成数据，包括但不 秘鲁电话号码数据 限于客户关系管理（CRM）数据、购买数据、网站用户参与度和流量数据以及付费媒体数据。此类整理的数据可实现无缝的全渠道客户体验。这样，您就不会向刚刚完成购买的人发送废弃购物车电子邮件。由于全渠道营销平台的参与，两种类型的营销经常被误认为是另一种，从而引发了全渠道营销与多渠道营销的争论。
全渠道营销与多渠道营销虽然相关，但全渠道营销涉及所有可能成为客户接触点的平台，为所有全渠道营销平台上的消费者创造和谐的环境和体验。另一方面，多渠道营销需要多个渠道，但不是所有渠道。虽然使用了多个渠道，但它们不一定是对齐的，而只是可用的。因此，全渠道营销与多渠道营销之间的主要区别在于它们的焦点；前者以客户为中心，后者则以品牌为中心，并通过多种渠道提供。