Вы можете перенаправить разговоры

[Ehsanuls55]

Одним из самых больших преимуществ социальных сетей является их способность собирать положительные отзывы . Аналогично, среди больших страхов есть и негативные комментарии.

Чат-бот в Facebook Messenger хорош тем, что он перенаправляет разговоры. Это выводит их из публичного « форума » в частный канал. И хотя эта опция всегда была доступна, до недавнего времени автоматически и быстро устранить проблему не удавалось.

Учитывая, что искусственный интеллект используется для диагностики и решения проблем, клиенты получают контент в кратчайшие сроки. Это снижает вероятность того, что клиент будет ругать бренд и наносить ущерб его репутации в Интернете .

И если по каким-то причинам бот не может быстро решить проблему, есть шанс вмешаться человека. Таким образом, вы сможете получить полное представление о проблеме и беспрепятственно продолжить разговор.

Аналогичным образом, как вы можете видеть на изображении, чат-бот в Facebook Messenger идеально подходит для управления отменами и предоставления персонализированных предложений по удержанию пользователей.

4.- Доступен круглосуточно и бесплатно.
доступность чат-бота в Facebook Messenger

У чат-ботов нет нужд. Они не едят, не спят, не устают. Они способны работать 24 часа в сутки, 365 дней в году и вести более одного разговора одновременно. То есть клиенты могут сразу получить запрошенную информ whatsApp-лидер ацию, не дожидаясь доступности оператора.

Аналогично, если задаются вопросы, требующие более сложных ответов, общение не следует считать неудачным. Как видно из примера, бот может вежливо ответить, что скоро вернется с полезным ответом. Таким образом доказано, что хотя иногда общение может занять еще несколько минут, практически все можно решить.

5.- Вы можете перенести свое общение в чат-бота.
чат-бот в Facebook Messenger uber

Это может быть большим преимуществом для многих брендов.

Вместо того, чтобы обновлять, поддерживать, получать доступ и регистрироваться в приложении, вы можете предоставить ту же услугу с помощью чат-бота в Facebook Messenger. И Uber — яркий пример того, что эта идея вполне жизнеспособна.

Эта платформа разработала чат-бота в Facebook Messenger, с помощью которого можно заказать такси, спросить кратчайший маршрут или сказать другу, что поездка займет 10 минут.