该基于云的集成平台对来自五大洲的 301 名专业人士进行了调查，以评估供应链可靠性在实现其业务目标方面所发挥的作用，包括投资是否有效。该报告名为Cleo 的 2024 年生态系统集成全球市场报告，可在线免费获取。
报告的一个关键结论是，大多数受访公司（97%）在 2023 年投资了供应链技术，35% 的公司表示投资带来了收益增加。81% 的公司表示，供应链技术投资通常会在 24 个月内带来业务改善，80% 的公司表示，他们在投资的同一年就看到了收入增加。
该报告由Dimensional Research为 Cleo准备 。
Cleo 首席营销官Tushar Patel在新闻稿中表示： “公司的供应链只是一系列贯穿整个生态系统且必须履行的承诺。公司若要履行这些关键的业务承诺，就需要持续投资于供应链技术，否则，他们的关系将受到打击，进而影响他们的利润。”
寻求更好的控制
毫不奇怪，52%的受访者表示，通货膨胀、地缘政治紧张局势、劳动力短缺等外部因素以及供应商和制造问题以及贸易伙伴未能履行商业承诺等内部问题导致了未能实现业务目标。
“公司的供应链只是一系列贯穿整个生态系统且必须履行的承诺。公司若要履行 Italy电子邮件列表 这些关键的业务承诺，就需要持续投资于供应链技术，否则他们与客户的关系将受到打击，进而影响他们的利润。”
然而，技术被视为增强供应链弹性的关键。
“就像消费者的期望在不断演变一样，公司的商业目标和生态系统承诺也在不断演变。但这些演变往往是由于各种供应链中断而出现的，”Patel 说道。“通过利用技术来增强对供应链中断的抵御能力，公司能够更好地控制其供应链承诺并兑现承诺，从而与生态系统建立更牢固的关系和信任。”
公司利用技术实现的业务目标包括改善客户体验（50%）、改善与贸易伙伴的关系（35%）以及增强应对供应链中断的韧性（30%）。
公司认为技术可以提供帮助的领域包括改善通信（38%）、改善数据共享（33%）以及更好地支持入职和可视性（24%）。
表现最佳者进行投资
根据 Gartner 的研究，表现最好的供应链在人工智能和机器学习方面的投资是表现较差的供应链的两倍。这些公司还能够利用其规模，将生产力作为未来三年维持业务发展势头的重点。相反，表现较差的公司更有可能利用效率或成本节约。