毛巾和镜子里的倒影您的网站上可能包含各种您希望人们点击或执行的操作。您可能希望他们下载某些内容、订阅您的新闻通讯或按下“立即购买”按钮。但您如何说服人们做这些事情呢？
一些有关酒店毛巾使用情况的新研究奇怪地揭示了答案。
在这项研究中，卢森堡大学的研究人员希望了解是否有办法鼓励人们少用毛巾，从而使酒 波兰电子邮件列表 店更加环保。您可能在酒店房间里看到过这样的告示：“如果您想重复使用这条毛巾，请将其挂起来；如果您想要干净的毛巾，请将毛巾放在浴缸里。”然而，这些告示似乎并不那么鼓舞人心——人们注意到了它们，但仍然希望每天都有干净的毛巾。
然而，在卢森堡的研究中，研究人员比较了两份不同的通知。一份通知说“这家酒店 75% 的客人会重复使用毛巾”，另一份通知说“入住过这间客房的客人中 75% 会重复使用毛巾”。入住贴有具体通知的客房的客人重复使用毛巾的频率高出 40%，这实际上降低了酒店的洗衣费用。
那么，这种现象背后的心理机制是什么呢？这种现象被称为“省级规范”——基本上意味着我们倾向于采取与我们最亲近的人的行为，即“我们省份”的人的行为。
在您的网站上，这种行为效应可以产生良好的影响。当您将人们引荐到另一个页面时，不要说“您可能还喜欢这些”，而是使用您的分析数据并说“64% 的阅读此博客文章的人也继续阅读了这篇文章”。或者在销售页面上，说“72% 的购买此商品的人也继续购买了该产品”。
换句话说，不要使用泛泛的“人们喜欢这个”，而要更具体到人们实际浏览的页面。这将导致“省级规范”发挥作用，让更多人做你希望他们做的事情。