计算特定呼叫中心系统的真实成本并不容易。以下是如何找到您能负担得起的价格和您需要的系统。
将呼叫中心系统整合到您的业务中是接听客户和潜在客户来电的好方法。这些系统可让您快速轻松地管理呼叫，并及时将呼叫路由到正确的方。通过评估不同的成本和功能组合，找到为您的企业提供最佳价值的服务提供商。
什么是商业电话系统？
商务电话系统可帮助您管理来电和拨出电话。这些呼叫网络支持有针对性 土耳其whatsapp 数据 的呼叫路由和客户服务专线，确保您的团队和客户在正确的时间与正确的人联系。大多数商务电话系统提供多条线路、电话会议功能、交互式语音应答 (IVR) 菜单以及保留音乐或消息。
合适的商务电话系统可以让您的业务在呼叫者眼中显得更加精致和专业。它还可以简化您的内部呼叫操作，让您的销售团队更有效地联系潜在客户。不过，在选择商务电话系统时，了解如何计算成本非常重要。本指南将分解构成商务电话系统总体成本的各种定价模型和费用。
资本支出
资本支出是指实施和维护呼叫中心系统的前期成本。它们在很大程度上取决于您选择的托管方法 - 即基于云或本地解决方案。寻找一个开销低且维护要求少的系统。
本地（自行管理）
如果您选择安装在自己的服务器和计算机上的系统，则必须支付初始硬件和扩展所需的任何额外存储费用。如果您要使用通话记录或工作站记录等功能，则需要大量存储容量。您还需要工作人员来照看系统的运行。对于小型运营，这可能是一两个人，而对于大型呼叫中心，则可能需要一整个 IT 专业人员团队。
您还必须考虑软件的成本。提前购买所有这些软件可能非常昂贵，但对于希望完全控制运营的企业来说，本地部署是首选解决方案。分期付款通常可以让您获得供应商的一些技术支持。毕竟，如果您遇到他们可以轻松解决的问题，供应商不想失去您的业务。
云托管
选择在云中运行的系统将减少您的资本支出，因为无需购买或租赁服务器或硬盘。通常，基于云的电话系统由供应商自己的 IT 人员管理和维护，从而减少了您对内部技术支持的需求。对于预算有限的小型企业来说，云托管是最佳选择，通常只需花费本地解决方案所需前期成本的一小部分。大多数基于云的电话系统都按月收取订阅费，许多小型企业发现这比设置服务器和雇用员工维护本地解决方案的巨额费用更易于管理。