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在B2B营销中，邮件列表不再仅仅是信息推送的工具，而是与客户体验（Customer Experience, CX）深度融合的关键触点。成功的B2B邮件营销能够贯穿客户旅程的每个阶段，提供一致、个性化且有价值的互动，从而提升整体客户满意度和忠诚度。

首先，邮件列表通过提供个性化和相关的沟通，在客户旅程中发挥核心作用。

贯穿购买漏斗： 从最初的线索获取（如欢迎邮件系列）到线索培育（提供解决方案、案例研究），再到销售支持（预约演示、报价），直至客户成功和续约（产品更新、最佳实践、NPS调查），邮件都是与B2B客户保持持续沟通、传递价值的重要渠道 ...