Discuss Data

在 Digitaleo，我们认为理想的情况是根据演讲互补地使用这 3 种激活模式：

品牌集中活动或宣传活动（例如竞赛、品牌承诺）
针对与您的业务亮点相关的活动（例如：情人节、促销）进行基于注册的操作
销售点根据当地新闻进行的演讲活动的自助服务（例如：招聘、生日、特别开业）


3. 注册操作的主要特点
基于注册的运营的优势在于，您的企业可以快速轻松地注册本地营销活动。通过此功能，您可以：

通过以下渠道提供打包和多渠道营销操作：短信、电子邮件、Facebook 帖子、Instagram、LinkedIn 和 Google。
定义强制性或可选的活动 ...

呼叫跟踪是一种用于测量来自这些相同杠杆的来电的工具。例如，可以知道哪种媒体产生最多的呼叫：Google 企业列表还是电子邮件营销活动？

呼叫跟踪的工作原理是创建专用于每种通信介质的跟踪号码，自动将来电重定向到您的电话号码（称为“历史号码”）。呼叫者无法察觉重定向，并且使用跟踪号码可以让您对呼叫跟踪平台上的所有数据进行分组。



Magnetis 呼叫跟踪模块

块


自动创建和发送个性化报告
因此，可以通过提供呼 哥斯达黎加 WhatsApp 数据 叫的定期、地理甚至部门视图的图表来查阅数据...为了方便访问此信息，您可以编写自动报告并通过电子邮件接收摘要。无需再要求报告 ...

其次，提供另一个投诉渠道。为了避免争议在网络上传播，请鼓励不满意的客户通过电子邮件或电话告诉您更多信息。讨论将变得私密，不会影响您的在线声誉。

我们还建议您根据当地情况和情况调整您的反应。不要在未进行调整的情况下使用预先格式化的消息，因为客户会注意到这一点，并且会给您留下您没有考虑他们的评论的印象。

最后，邀请客户回来改变主意。再次进入定制。如果消费者对某道菜留下了负面评价，请邀请他们来品尝您餐厅的新特色菜。

通过遵循这些提示，您将拥有有效应对负面客户评论所需的一切，从而维护您的在线声誉。

每个领域都有其特殊性，根据不同的活动领域发现 6 个针对负面客户评论的响应示例 ...

首先为您的每个机构创建页面，但不要忽视您将在其中发布国家通讯的总部帐户。每个销售点都有一个页面的优点是能够在本地进行个性化沟通。在这些页面上，您将能够分享与销售点地理区域相对应的新闻。通过这种方式，您可以提高社区的参与度。显然，马赛的一家商店不会就里尔清仓大甩卖进行沟通。然后，您将根据您的服务区域进行个性化和相关的沟通。

为了简化所有页面的管理，您可以为自己配备像 Digitaleo 这样的解决方案。这是一个本地营销平台，可让您将所有页面集中在一个地方。因此，总部团队可以监控其所有附属机构的页面，而不会丢失任何信息。您还可以为销售点提供可自定义的发布模板，以节省他们发布帖子的时间 ...

出版日期和时间

为了最大限度地提高曝光率，建议在周一至周五上午 8 点至10 点或下午 5 点至 6点之间发布。正是在这些时段，人们在 LinkedIn 上最为活跃。还可以考虑每周计划出版1 到 3 篇出版物，以建立联系并建立忠诚度。



发表想法

根据您的目标，发布不同的主题：

沟通，请转发您的商业新闻、新闻报道、您参加的活动、庆祝您的成功、分享与您所在行业相关的建议、关键人物或新闻、传达您的承诺和合作伙伴关系，写鼓舞人心的文章。
如果您的目标是吸引或转化，那么可以进行调查，分享清单、白皮书等内容。邀请您的观众参加活动，感谢在项目期间陪伴您的人。
如果您想招聘新人才，请重点 ...

结论
您最适合选择Google 商家资料类别，您比任何人都更了解您的行业和活动。不要犹豫，相信你的直觉，如果你有任何疑问，看看你的主要竞争对手的选择。

请记住，您必须选择与其他平台（网站、目录、社交网络等）上存在的关键字链接的相关类别，因为如果不是这种情况，Google 会进行检查并冒着让您隐形的风险。

最后，请注意，如果您对次要类别不感兴趣，则不必选择次要类别，但不要忘记，如果没有主类别，您将无法创建文件。
商店定位个人服务机构

定位器“查找代理商”页面


还可以考虑创建响应式网站，因为 61% 的消费者更有可能联系拥有针对移动搜索优化网站的本地企业9。

最后 ...

结论


不同类别 Google 我的商家

1.“Google 我的商家”类别的不同类型
在您选择类别并深入了解“Google 我的商家”列表之前，了解其工作原理非常重要。事实上有两种类型的类别：主要类别，定义您的旗舰活动；次要类别，允许您完成或指定后者。

也就是说，您无法发明自己的类别，并且将被迫从Google 列表中进行选择。此外，根据您的类别，您将不会拥有相同的功能和相同的影响。


主要类别
对于主要类别，您只能选择一个。它定义了您的主要活动以及出现在消费者眼中的原因。因此，您不应该忽视您的选择。

这一类别将允许您出现在尽可能多的查询中。有机会让您的潜在客户看到 ...

在线评论的公司给予积极评价4。看到您的回复的潜在客户将能够了解故事的双方，并能够形成自己的观点。

此外，回复客户评论可以让 Google 算法突出显示您的情况，该算法会考虑这些评论的内容，以在本地或非本地引用您。



我们对回应不满意客户的评论的建议
知道如何回应不满意的客户可能很困难。你应该用什么语气？怎样才能不生气呢？我们为您提供一些建议，请在将来回复您的所有负面评论之前反复阅读：

保持外交手腕
保持专业但友好的语气，避免推销
使用客户的名字/姓氏来回复他们
不要在回应公众意见或评论时做出商业姿态（例如，如果情况适合，您可以通过电子邮件来做到这一点）
不要试图知道谁对谁错 ...

3. 为什么要回应负面的客户评论
道歉并寻求解决方案
如果买家留下负面客户评论，即使您认为这是不合理的，也意味着他们对您的品牌有不好的体验。首先要做的就是道歉并为他们提供解决方案来解决他们的问题。

要知道，如果一家公司能够解决他们的问题，70% 的不满意客户将再次与该公司开展业务6。一切还没有结束，您仍然有很好的机会重新获得该客户。

买家抱怨产品有缺陷？提出将其带回商店进行更换。他觉得自己住的酒店太吵了？鼓励他们在学校假期以外的淡季回来享受您酒店的宁静。

通过尊重、礼貌并提供解决方案，你将很快消除不满。


为了走出公共领域
负面的客户评论显然会影响您的在线声誉 ...

评论。通过掌握这些并尊重 Google 的规则，您可以确保良好的本地 SEO。

事实上，搜索引擎不仅能够分析您的文件内容，而且最重要的是您在社交网络、网站和所有其他合作伙伴平台上发布的内容。如果您研究其中一项，请考虑研究其他项：它们必须一致并且不能提供矛盾的信息。

如有必要，请考虑为自己配备像 Digitaleo 这样的解决方案来管理您的客户评论、企业资料和本地 SEO。足以节省时间和排名中的一些位置......

本地沟通忠诚度

4. 忠诚度
是客户忠诚度。事实上，本地数字通信不仅旨在赢得新客户，还旨在留住那些已经消费您的产品和服务的客户。

为了定期联系您的客户 ...