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2024 年 8 月 15 日/呼叫中心、呼叫中心、客户服务、联系中心、CRM、客户服务、呼入客户服务、债务提醒、呼出电话销售、业务开发、预测拨号系统 - PDS
在当今的技术领域，自动拨号器和预测拨号器被认为是帮助自动化和优化客户服务和销售服务中的呼叫流程的高级工具。


然而，这两种解决方案都有着鲜明的特点，给企业带来的好处也不同。

自动拨号器会自动、连续地拨打电话，而不管客服人员是否可以接听电话或接听电话的可能性。

相比之下，预测拨号器使用算法来预测接到呼叫的可能性并相应地调整拨号速度。该工具始终确保以更低的掉话率和更高的直连率高效地拨打电话 ...